關(guān)鍵詞： 教師資格證

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校園突發(fā)事件是指在校園內(nèi)突然發(fā)生的，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，影響學(xué)生的安全和正常生活、學(xué)習(xí)的事件。校園突發(fā)事件主要有以下特點。由于種種因素，突發(fā)事件，特別是突發(fā)事件初期，信息不通、信息不全導(dǎo)致小道消息流行，謠言四起，學(xué)生陷入困惑、緊張、恐懼中。

突發(fā)事件是突然發(fā)生的，其爆發(fā)時間、地點、方式、種類以及影響的程度常常超出人們的常規(guī)思維之外，這會使人們猝不及防，手足無措，無以應(yīng)對，陷入困境之中。突發(fā)事件的發(fā)生具有很大的獨特性、偶然性、隨機(jī)性和不確定性，難以預(yù)測和預(yù)防。由于危機(jī)突然發(fā)生，人們來不及做出第一反應(yīng)，也難以做出正確的第一反應(yīng)，陷入驚恐、混亂之中，從而造成包括生命、健康、財產(chǎn)、設(shè)施和環(huán)境生態(tài)的巨大損失。各類突發(fā)事件之間又會相互影響、相互交叉。例如，地震、洪澇等自然災(zāi)害會衍生防疫問題，突發(fā)公共衛(wèi)生事件會誘發(fā)社會治安問題。所以各類突發(fā)事件都會面臨衍生新的災(zāi)害危機(jī)的嚴(yán)重后果。

校園突發(fā)事件處理的注意要點。

1．沉著、冷靜

面對突發(fā)事件，必須冷靜、理智，不可一味地針鋒相對，一時沖動往往會導(dǎo)致矛盾更加激化，錯過妥善處理的最佳時機(jī)。要使各方都能夠冷靜下來，防止突發(fā)事件擴(kuò)散，就要做到認(rèn)真傾聽，神情真誠可親，細(xì)致耐心地說明、教育。

2．勇氣、責(zé)任

處理突發(fā)事件容不得半點拖延，在這種情況下做出決策和采取措施的思考和準(zhǔn)備時間非常有限，帶來的處理結(jié)果難以預(yù)測，具有一定的風(fēng)險。突發(fā)事件若沒有得到妥善處理，有時甚至起到相反的作用，有時采取的措施本身就具有一定的危險性。

3．危機(jī)意識

突發(fā)事件在發(fā)生前并非無跡可尋，這些突發(fā)事件也有一個矛盾累積、激化，直至爆發(fā)的過程，有自身的特點和規(guī)律。平時看似細(xì)小的問題，如果解決措施不當(dāng)很有可能引發(fā)大的矛盾。

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