關鍵詞： 教師資格證

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材料：一天中午，六年級學生正在操場上打籃球。突然小海和小冰打在一起，吳老師看到了這一幕，迅速走上前去，嚴厲地看著他們，一言不發(fā)?？吹絽抢蠋煟麄z停止了打斗。吳老師說：“瞧你倆剛才的樣子，好像恨不得把對方都吃了。打球時發(fā)生碰撞是很正常的，你們竟然大打出手，丟人不？我現(xiàn)在不追究誰對誰錯，只想問一句，這件事是你們自己處理好呢，還是我處理？”他們互相看了看，說：“我們自己處理。”幾分鐘后，他倆言歸于好，并向吳老師承認了錯誤。

問題：

（1）評析吳老師對學生沖突的處理方式。

（2）結合材料簡述教師處理學生沖突的基本要求。

【參考答案解析】

（1）吳老師對班級突發(fā)事件的處理有效且富有教育機智，是值得我們學習的。具體分析如下：

①吳老師的做法尊重了學生的主體地位。材料中吳老師在面對小海和小冰打架的事情上，并沒有用批評懲罰的方式教育學生，而是通過循循善誘的方式讓小海和小冰逐漸認識到自己的錯誤。而且選擇充分相信學生，將這件事的處理權交給學生，讓他們自己去處理，這一做法既保全了學生的自尊心，又尊重了學生的主體地位，達到了良好的教育效果。

②吳老師的做法遵循了冷處理原則。材料中吳老師在處理突發(fā)事件時，保持了冷靜、公平、寬容的心態(tài)，不急于表態(tài)和下結論，而是選擇冷靜地觀察，讓他們自覺停止打架的行為。

③吳老師的處理方式體現(xiàn)了教育機智。材料中吳老師在處理小海和小冰打架的整個過程中，采用了合適的方法和技巧巧妙地解決了問題?？傊瑓抢蠋熌軌蚍e極、有效地處理班級突發(fā)事件，既做到了尊重學生，也達到了良好的教育效果，有助于促進學生成長與發(fā)展。

（2）教師在處理學生沖突時的基本要求如下：

①沉著冷靜面對。這是處理突發(fā)事件的基礎。沉著冷靜面對事實，尤其在發(fā)生師生沖突時，要求教師具有很高的教育修養(yǎng)和心理調控能力，要豁達大度，不怕低頭承認自己平時工作中的漏洞，所以教師往往要有極大的忍耐力。

②機智果斷應對。要盡可能地平息事端，使當事人冷靜下來，為思考進一步解決問題的辦法而爭取時間。還可采取“轉移話題，暫避鋒芒”、“冷處理”等方法。

③公平民主處理。處理學生與學生之間的矛盾沖突時，教師應以事實為依據(jù)，依法秉公辦事，要有民主意識，不偏袒班干部和優(yōu)生，也不以老眼光看人，貶低“差生”。

④善于總結引導。把處理一樁突發(fā)事件看成一次了解班級情況、教育引導學生的機會，要允許有“突發(fā)事件”的存在，不要把突發(fā)事件看作自己班級工作中不光彩的一筆。善于從不良事件中找出學生的閃光點，幫助學生分析問題，尋找解決問題的辦法，維護學生自尊心。

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