第一章 面試概述
第一節(jié) 面試概論
一、面試的含義
面試，是考官通過與考生直接交談或置考生于某種特定情境中觀察，從而對考生的知識、能力、經(jīng)驗、氣質(zhì)和性格等基本素質(zhì)進行測評的考試活動。
二、面試的形式
面試主要形式：結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、公文筐測驗。
（一）結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前面試實踐中應(yīng)用廣的一種面試方法，一般教師招聘考試面試主要采取這種方式。需要注意的是，教師招聘考試中的結(jié)構(gòu)化問答有一類教育教學(xué)理論與學(xué)科專業(yè)知識題。
（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無領(lǐng)導(dǎo)小組面試是一種采用情景模擬的方式對考生進行集體面試的面試測評技術(shù)。它通過給一定數(shù)目的考生（5-7人一組）一個與工作相關(guān)的問題，讓考生進行一定時間（一般是1小時左右）的討論。這種面試又分為兩種形式，一是評價者不給考生指定任何角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，二是只給每個考生指定一個彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織，評價者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現(xiàn)，來對考生進行評價。
（三）情景模擬
情景模擬，是設(shè)置一定的模擬情況，要求應(yīng)試者扮演某一角色并進入角色情景去處理各種事務(wù)及問題。考官通過對應(yīng)試者在情景中所表現(xiàn)出來的行為進行觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，看其是否能勝任工作或有潛能勝任工作。針對性、直接性和可信性是情景模擬的主要特點。
（四）公文筐測驗
公文筐測驗，是測評管理人才的重要工具，是對實際工作中掌握和分析資料、處理信息，以及做出決策的工作的一種抽象概括和集中。這種測驗在假定情境下實施，該情景模擬一種假設(shè)環(huán)境，如在單位、機關(guān)所發(fā)生的實際業(yè)務(wù)、管理環(huán)境，提供給應(yīng)試者的信息涉及財務(wù)、人事備忘錄、市場信息、政府的法令公文、人事關(guān)系等材料。這些材料通常是放在文件筐中的，公文筐測驗因此而得名。測驗要求應(yīng)試者以管理者的身份，模擬真實生活中的情景，在規(guī)定條件和時間內(nèi)對各類公文材料進行處理，做出一個公文處理報告。通過觀察應(yīng)試者在規(guī)定條件下處理文件過程中的行為表現(xiàn)和書面報告，測評其計劃能力、組織能力、決策能力和溝通能力。
第二節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試概論
一、結(jié)構(gòu)化面試的含義
結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試 ，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗型面試而言的，是根據(jù)所制定的評價指標(biāo)，運用特定的問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與被試者進行語言交流，對被試者進行評價的標(biāo)準(zhǔn)化過程。
結(jié)構(gòu)化面試首先根據(jù)對職位的分析，確定面試的測評要素，在每一個測評的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，面試過程遵照一種客觀的評價程序，對被面試者的表現(xiàn)進行數(shù)量化的分析，給出一種客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)，不同的評價者使用相同的評價尺度，以保證判斷的公平合理性。
二、結(jié)構(gòu)化面試的特點
結(jié)構(gòu)化面試的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）考題規(guī)范化
1.測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，教師招錄一般為5-7個測評要素；
2.針對測評要素編制問題，每個問題一般對應(yīng)1-2個測試要素，給出評分標(biāo)準(zhǔn)；
3.對擬任同一類職位的應(yīng)試者應(yīng)使用相同的一組題目；
4.有統(tǒng)一的評分量表。
（二）考官規(guī)范化
1.考官由5-9人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有面試 考官資質(zhì)的人員擔(dān)任；
2.問題一般由主考官發(fā)問，但也可由各考官輪流發(fā)問；
3.考官獨立打分，加權(quán)求和；
4.考官一般要經(jīng)過專門培訓(xùn)，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個人主觀傾向；
5.考官衣裝要得體。
（三）考場規(guī)范化
特點：封閉式、審問式
（四）考務(wù)規(guī)范化
1.統(tǒng)一嚴(yán)格的考試組織管理；
2.統(tǒng)一的面試程序；
3.統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)和評定量表；
4.每個應(yīng)試者面試時間大體相同，一般為題目數(shù)×5分鐘。
三、結(jié)構(gòu)化面試的流程
考生在接到面試通知后，應(yīng)根據(jù)要求，備齊所有的證件，在規(guī)定的時間內(nèi)到指定地點進行資格復(fù)審和確認(rèn)面試。
（一）報到抽簽
一般需要提前10—30分鐘到達指定地點報到，考試工作人員核對考生身份證件和面試通知書等相關(guān)證件。進入候考室之后，考區(qū)工作人員會宣讀考場紀(jì)律，宣讀完畢之后，考生要上交自己的通訊工具。之后，考生抽簽確定分組和進場順序。
（二）侯考
抽到第一的考生將由工作人員帶到面試室進行面試，其他考生在候考室侯考。候考室和面試室是完全隔離的，侯考的考生無法得知前面進行面試的考生的任何情況。
考試未結(jié)束不許隨便離開，有考場工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同。如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室。以防止已經(jīng)考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。
（三）面試答題（隨機提問）
按照順序，輪到某考生入場時，將由工作人員提前通知即將進行面試的考生做準(zhǔn)備。即1號考生在進行面試時，侯考室的工作人員將通知2號考生做準(zhǔn)備。前一位考生面試完畢之后，即將進行面試的考生將在工作人員的帶領(lǐng)下進入面試室。
面試室內(nèi)除了考官外，一般還有記分員、計時員，還有監(jiān)察人員全程監(jiān)督。評委一般情況下由7人組成，其中一人為主考官。主考官負責(zé)宣讀面試指導(dǎo)語，強調(diào)注意事項，提問等，考生在規(guī)定時限內(nèi)回答給定的問題。
考生入場后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，并需要報自己的考試順序號，特別注意的是，考生不能自報姓名，如在考場內(nèi)自報姓名，考生會被當(dāng)場取消面試資格?？忌渥螅骺脊賹⑾蚩忌x面試規(guī)則，面試開始。
題目一般有兩種形式：一種是題本形式，一種是讀題。在回答問題時，可能是考生先看完所有題目，集中思考，連續(xù)作答，也可能是考官每問一題，考生答一題。
答題之前可能會有面試指導(dǎo)語，示例如下：
面試指導(dǎo)語
（主考官用）
你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面談。請你來，是希望通過交談，增進對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你認(rèn)真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為XX分鐘。回答每個問題前，你可以考慮一下，不緊張。好，現(xiàn)在就讓我們開始。
（四）考生退場
考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補充，多數(shù)時間已到，考生此時一般回答無補充。主考官宣布請考生退場，到候分室等候分?jǐn)?shù)。
通常情況下，考生退場時，要說一些感謝之類的話，禮貌地與考官道別，但是大多都忽視了一個重要細節(jié)，那就是要把桌椅之間的距離保持剛?cè)雸鰰r的狀態(tài)，然后向考官道別。
（五）計分審核
面試答題結(jié)束后，評委根據(jù)評分辦法打分，計分方式一般是去掉一個高分、去掉一個低分求平均分，就是考生后得分。
（六）公布成績
考官將各自對該考生的評分表交給計分員，核算分?jǐn)?shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。計分員核算完分?jǐn)?shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布，也有的在候分室張貼或者在網(wǎng)站上公布。
考生得到分?jǐn)?shù)后被要求盡快離開候分室，不得逗留和隨意走動?？忌丶业却?，網(wǎng)站將公布入圍和體檢名單。有的在侯分室內(nèi)當(dāng)場公布入圍和體檢名單。
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